1.Etablir une stratégie
-communication digitale: ensemble des actions sites web-r/s-référencement-mail/sms
-3 enjeux: commercial-relationnel interactif/personnalisé (positionnement: clair et identifiable)
-Objectifs cognitif conatif affectif
2.Cohérence avec la ligne éditoriale
def: fil rouge pour tt les contenus- identité de la com
- C COMMENT? E ton + l’esthétique
- Q QUI? Quelle est la cible( segmentations…) PERSONA (carte identité du client type)
- Q QUOI? Contenu (fond du message)
- C COMBIEN? Budget
- O OU? Quel canaux
- Q QUAND? calendrier, planification
- P POURQUOI? Budget
3. Mesurer l’éfficacité de la COM digitale
- Calculateur KPI: Key Performance Indicator
- Mails/SMS: * taux d’ouverture: NB messages ouvert/NB messages envoyés x100 * taux de clics: NB de clics sur un lien/ NB d’impression * 100